Часто задаваемые вопросы
Просто нажмите кнопку «Регистрация» в верхней левой части (на ПК) или значок профиля в нижней части страницы (мобильная версия) и следуйте простым инструкциям.

После того, как вы заполните все необходимые поля и подтвердите регистрационную форму, мы отправим вам ел. почту с подтверждением. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, которую вы ввели в форме регистрации, и нажмите кнопку линк верификации ел. почты.

После того как вы подтвердили свой адрес электронной почты, вы можете войти в свой игровой аккаунт, используя свое имя пользователя или адрес электронной почты и установленный пароль.

Это так просто!

Войдите в свой игровой аккаунт Winludu и нажмите кнопку «Депозит» в левом меню на ПК-версии или, если вы используете мобильную версию, нажмите икону «Профиль» в нижней части экрана, и затем нажмите «Депозит», выберите желаемый метод депозита и следуйте инструкциям.

В Winludu вы можете внести депозит, используя Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe или один из многих других способов пополнения счета. Однако убедитесь, что используемый вами способ оплаты принадлежит вам лично, а не какой-либо третьей стороне (да - жена или муж тоже являются третьей стороной).

Winludu проверит все снятие средств в течение примерно 24 часов (в 90% случаев мы обрабатывали выплаты намного быстрее). Если все в порядке, и мы одобряем ваш вывод средств, вы должны получить свои деньги в течение нескольких дней (это зависит от используемого вами способа оплаты на которую запрошена выплата).

Однако имейте в виду, что время для завершения запроса на снятие средств может отличаться в зависимости от различных обстоятельств (проверки KYC и AML), однако попытка вывода средств должна быть одобрена или отклонена как можно скорее, и вы можете увидеть подтверждение/отказ в разделе «Профиль», «Транзакции».

Если вы видите, что ваша выплата отказана, скорее всего, вы забыли прислать нам некоторые из необходимых документов. В таком случае проверьте свою ел. почту, так как мы отправили вам электронное письмо с информацией о необходимых документах, и убедитесь, что вы загрузили все запрошенные документы.

Если вы не можете запросить вывод средств, это может быть вызвано двумя причинами:

1. KYC (знайте своего клиента) вашего аккаунта не подтвержден. Если это так, просто убедитесь, что вы загрузили все необходимые документы в свой профиль. В вашей ел. почете должно быть напоминание от Winludu, в котором объясняется, какие документы нам нужны для завершения проверки KYC. Как только это будет сделано, ваш игровой аккаунт будет подтвержден в течение 12 часов или даже быстрее.

2. Вы внесли депозит, используя новый метод депозита, и новый метод депозита должен быть проверен. Подобно процессу KYC, нам просто нужны некоторые документы, которые подтверждают, что используемый вами способ оплаты принадлежит вам. Это простая одноразовая проверка для каждого метода депозита и займет всего несколько минут вашего времени. У вас должно быть напоминание от Winludu со всей информацией о документах, которые нам нужны для завершения проверки метода депозита.

Если 1-й и 2-й этапы выполнены, и вы по-прежнему не можете запросить выплату, не стесняйтесь обращаться в нашу дружную службу поддержки, они помогут вам, чтобы вы могли запросить выплату как можно скорее.

Дружные монстры поддержки клиентов Winludu отвечают на все ваши запросы каждый день недели 24/7. Просто отправьте нам письмо на [email protected], и мы свяжемся с вами, как только сможем.
Депозиты
Аккаунт
Выплаты
Технические
Войдите в свой игровой аккаунт Winludu и нажмите кнопку «Депозит» в левом меню на ПК-версии или, если вы используете мобильную версию, нажмите икону «Профиль» в нижней части экрана, и затем нажмите «Депозит», выберите желаемый метод депозита и следуйте инструкциям.

В Winludu вы можете внести депозит, используя Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafe или один из многих других способов пополнения счета. Однако убедитесь, что используемый вами способ оплаты принадлежит вам лично, а не какой-либо третьей стороне (да - жена или муж тоже являются третьей стороной).

Во-первых, убедитесь, что вы делаете депозит, а не запрашиваете вывод средств, иногда мы все совершаем глупые ошибки. После этого убедитесь, что вся информация, необходимая для внесения депозита, заполнена корректно, например, данные карты или номер счета указаны верно. Если все правильно, но вы по-прежнему не можете внести депозит, вы можете попытаться очистить куки-файлы и кэш, затем перезагрузить страницу или попробовать другой браузер (например, Google Chrome).

В тех редких случаях, когда ваш депозит по-прежнему не проходит, может быть несколько причин:

- Проверьте, достаточно ли средств на вашем методе оплаты. Войдите на свой счет метода оплаты и проверьте баланс, может быть, вы пропустили то, что подписка Netflix была снята сегодня.

- Ваша карта не поддерживает депозиты в азартных играх (например, карты American Express или Maestro могут иметь такие проблемы). В током случае ничего нельзя сделать, и вам нужно использовать другой метод оплаты.

- Возможно, вступили в силу ваши ограничения по способу оплаты или вы делаете несколько последовательных депозитов на одну и ту же сумму, и, следовательно, ваш издатель метода оплаты блокирует депозит из-за внутренних процедур безопасности.

- Ваш издатель метода оплаты блокирует онлайн или международные платежи. Все эти причины и наиболее распространенные причины неудачных депозитов могут быть прослежены в вашем банке или у издателя вашего метода оплаты. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь с банком или издателем метода оплаты для получения дополнительной информации, и свяжитесь с нами, если проблема не исчезнет.

Не волнуйтесь и сохраняйте спокойствие. Прежде всего, подождите пару минут, а затем обновите страницу. Иногда из-за задержек, вызванных сетевым подключением, мы не получаем мгновенный ответ от вашего метода оплаты.

Если денег по-прежнему нет на вашем игровом аккаунте, вы должны убедиться, что средства были списаны с вашего счета метода оплаты. Если деньги были вычтены, обратитесь в нашу службу поддержки. В большинстве случаев мы сможем быстро отследить и решить проблему. Тем не менее, в этих редких случаях мы можем попросить вас предоставить копию транзакции с вашего платежного счета, чтобы мы могли проверить ее с вашим поставщиком метода оплаты.

Нет, нам не нравятся комиссионные платы! Но не забудьте проверить с вашим банком или издателем метода оплаты, может быть, они их любят!
Мгновенно, кроме случаев, когда вы делаете банковский перевод. Время банковского перевода зависит от вашего банка и может занять до 3 рабочих дней.

В очень редких случаях, даже при использовании мгновенных способов оплаты, могут возникнуть задержки, вызванные проблемами в сети, если мы не получим мгновенный ответ от вашего платежа. В таких случаях деньги должны быть зачислены на ваш игровой аккаунт Winludu в течение нескольких минут. Если деньги были сняты с вашего счета, но их по-прежнему нет, обратитесь в нашу дружную службу поддержки, они вам помогут.

No, nei, nein, нет! Не делай этого! ЛЮБОЙ депозит, который сделан методом депозита, который не принадлежит вам, может вызвать большие проблемы! Узнайте больше о депозитах, используя методы оплаты третьих лиц в наших Условиях.
Да! Winludu - это весело и просто, но нашим главным приоритетом всегда является безопасность. Мы очень серьезно относимся к безопасности данных. Наш сайт защищен с помощью SSL-шифрования, благодаря чему ваши личные данные будут храниться в полной безопасности. Все наши магистральные системы сертифицированы независимой лабораторией, поэтому мы можем обеспечить честный, безопасный и надежный игровой процесс для всех наших клиентов.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем сделать все возможное, чтобы обеспечить безопасность, но вам необходимо поддерживать конфиденциальность и безопасность вне нашего сайта, поэтому:

- Никогда не открывайте чужие электронные письма и не открывайте ссылки от неизвестных отправителей

- Очистите историю просмотров, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему Игровому аккаунту

- Мы предлагаем вам отключить автозаполнение, которые содержат вашу конфиденциальную информацию или любые финансовые данные

- Не просматривайте и не загружайте файлы со схематичных сайтов

- Не записывайте на бумаге и не сохраняйте пароли на компьютере

- Время от времени меняйте свои пароли и не используйте один и тот же пароль везде

- Используйте более надежные пароли, используя более 8 букв, включая символы, заглавные буквы, цифры и не включайте никакую личную информацию или последовательные цифры.